E-Ticaret Güvenlik: SSL, PCI DSS ve Fraud Koruma

E-ticarette güvenlik, müşteri güveninin temelidir. Veri ihlalleri sadece finansal kayıplara değil, marka itibarının çöküşüne de yol açabilir. Müşterilerinizin kişisel ve finansal bilgilerini korumak yasal zorunluluk olduğu kadar, iş sürekliliği için de kritiktir.

E-Ticarette Güvenliğin Önemi

Güvenlik ihlallerinin sonuçları:

• Finansal Kayıp: Veri ihlali başına ortalama maliyet 4 milyon dolar
• Müşteri Kaybı: Güvenilirliği yitiren markadan müşteriler kaçar
• Yasal Yaptırımlar: KVKK, GDPR ihlalleri ciddi para cezaları
• Marka İtibarı: İtibar hasarı yıllar sürer
• Operasyonel Kesinti: Saldırı sonrası site kapanabilir

SSL Sertifikası

SSL (Secure Sockets Layer), web sitesi ile kullanıcı arasındaki iletişimi şifreler.

Neden Zorunlu?

• Veri şifreleme (kredi kartı, şifre vb.)
• Google sıralama faktörü
• Tarayıcılarda "Güvenli" etiketi
• HTTPS olmadan "Güvenli Değil" uyarısı
• PCI DSS zorunluluğu

SSL Türleri

• DV (Domain Validation): Temel doğrulama, en ucuz
• OV (Organization Validation): Şirket doğrulaması
• EV (Extended Validation): Genişletilmiş doğrulama, yeşil bar
• Wildcard: Tüm alt domainleri kapsar

Kurulum

Let's Encrypt ücretsiz SSL sunar. Çoğu hosting sağlayıcısı otomatik SSL kurulumu yapar.

PCI DSS Uyumu

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), kart verilerini işleyen tüm işletmeler için zorunlu standarttır.

12 Temel Gereksinim

1. Güvenlik duvarı kurulumu ve bakımı
2. Varsayılan şifreleri değiştirme
3. Kart sahibi verilerini koruma
4. Şifreli veri iletimi
5. Antivirüs yazılımı kullanımı
6. Güvenli sistem ve uygulama geliştirme
7. Erişim kısıtlaması
8. Benzersiz kullanıcı kimlikleri
9. Fiziksel erişim kısıtlaması
10. Ağ erişimini izleme
11. Düzenli güvenlik testleri
12. Bilgi güvenliği politikası

Uyum Seviyeleri

• Level 1: Yılda 6 milyon+ işlem
• Level 2: 1-6 milyon işlem
• Level 3: 20.000-1 milyon işlem
• Level 4: 20.000'den az işlem

Kolay Yol

Ödeme geçitleri (İyzico, PayTR) kullanarak kart verilerini kendi sunucunuzda saklamaktan kaçının. PCI yükü ödeme sağlayıcısına geçer.

Fraud (Dolandırıcılık) Koruma

Yaygın Fraud Türleri

• Çalıntı Kart: Başkasının kartıyla ödeme
• Hesap Ele Geçirme: Müşteri hesabına sızma
• Sahte İade: Alınmayan ürün için iade talebi
• Triangulation: Üçüncü şahıs aracılığıyla dolandırıcılık

Koruma Stratejileri

• 3D Secure: Kart doğrulama sistemi
• AVS (Address Verification): Adres doğrulama
• CVV Kontrolü: Kart güvenlik kodu
• Fraud Algılama Sistemleri: Şüpheli işlem tespiti
• Velocity Checks: Kısa sürede çok işlem kontrolü

Kırmızı Bayraklar

• Farklı ülkelerden gelen sipariş ve kart
• Çok yüksek değerli ilk sipariş
• Aynı adresten çoklu siparişler
• Acele kargo talepleri
• Uyumsuz telefon numaraları

Müşteri Verisi Koruma

KVKK Uyumu

• Aydınlatma metinleri
• Açık rıza alımı
• Veri minimizasyonu (sadece gerekeni topla)
• Saklama sürelerine uyum
• Silme/anonimleştirme hakları

Veri Şifreleme

• Veritabanında hassas veri şifreleme
• Şifrelerin hash'lenmesi (bcrypt)
• Aktarım sırasında şifreleme (TLS)

Erişim Kontrolü

• En az yetki prensibi
• Rol bazlı erişim
• Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA)
• Erişim logları

Güvenlik Kontrol Listesi

• ☐ SSL sertifikası aktif ve güncel
• ☐ Tüm yazılımlar güncel
• ☐ Güçlü şifre politikası
• ☐ MFA aktif (admin paneli)
• ☐ Düzenli yedekleme
• ☐ Güvenlik duvarı yapılandırılmış
• ☐ Fraud koruma sistemi aktif
• ☐ KVKK uyumlu gizlilik politikası
• ☐ Düzenli güvenlik taramaları
• ☐ Çalışan güvenlik eğitimi

Sonuç

E-ticaret güvenliği, işletmenizin sürdürülebilirliği için kritiktir. SSL, PCI DSS uyumu ve fraud koruma ile müşterilerinizin verilerini koruyun. Çözüm Partneri olarak e-ticaret güvenliği ve altyapı konularında profesyonel destek sunuyoruz.