Mobil E-Ticaret (M-Commerce): Satış Artırma Stratejileri

Akıllı telefonlar hayatımızın ayrılmaz parçası oldu ve alışveriş alışkanlıkları da buna paralel değişti. Türkiye'de e-ticaret trafiğinin %70'i mobil cihazlardan geliyor. Mobil deneyimi optimize etmemek, potansiyel satışların büyük kısmını kaybetmek demek.

Mobil E-Ticaretin Önemi

Rakamlar mobil e-ticaretin önemini açıkça gösteriyor:

• E-ticaret trafiğinin %70'i mobil cihazlardan
• Satışların %50'den fazlası mobil üzerinden gerçekleşiyor
• Mobil kullanıcılar günde ortalama 4 saat telefonla vakit geçiriyor
• Google mobil uyumlu siteleri arama sonuçlarında önceliklendiriyor

Ancak mobil trafiğin satışa dönüşüm oranı masaüstünün gerisinde. Bu, mobil deneyimde iyileştirme fırsatı olduğunu gösteriyor.

Mobil Uyumlu Site

Responsive Tasarım

Site, ekran boyutuna göre otomatik uyum sağlamalı. Tek site, tüm cihazlarda çalışır.

Mobil Öncelikli Yaklaşım

Önce mobil için tasarlayın, sonra masaüstüne genişletin. Artık standart bu.

Sayfa Hızı

Mobil kullanıcılar sabırsız. 3 saniyeden uzun yükleme = %53 terk oranı.

• Görselleri optimize edin (WebP formatı)
• Lazy loading kullanın
• CSS ve JavaScript'i minimize edin
• CDN kullanın
• AMP sayfaları düşünün

Mobil Test

Google Mobile-Friendly Test ile sitenizi test edin. PageSpeed Insights ile hız kontrolü yapın.

Mobil Uygulama

Uygulama vs. Mobil Site

Ne zaman uygulama gerekir?

• Yüksek sipariş sıklığı (tekrar alışveriş)
• Push notification kullanımı
• Çevrimdışı özellikler
• Gelişmiş kullanıcı deneyimi
• Kamera, konum gibi cihaz özelliklerine erişim

Native vs. Hybrid

• Native: iOS ve Android için ayrı geliştirme. En iyi performans ama maliyetli.
• Hybrid (React Native, Flutter): Tek kod tabanı, her iki platforma. Maliyet avantajı.
• PWA: Web teknolojileriyle uygulama benzeri deneyim. Mağaza onayı gerektirmez.

Uygulama Özellikleri

• Push notification
• Favorilere ekleme
• Hızlı ödeme (kayıtlı kart)
• Barkod/QR okuma
• Konum bazlı hizmetler

Mobil UX Tasarımı

Parmak Dostu Tasarım

• Minimum dokunma alanı 44x44 piksel
• Butonlar arası yeterli boşluk
• Önemli aksiyonlar baş parmak bölgesinde

Basit Navigasyon

• Hamburger menü veya alt navigasyon
• Maksimum 3 tık ile hedefe ulaşım
• Arama fonksiyonu ön planda

Form Optimizasyonu

• Minimum alan sayısı
• Otomatik doldurma desteği
• Uygun klavye tipleri (numara için sayısal klavye)
• Adres için otomatik tamamlama

Görsel Optimizasyonu

• Büyük, net ürün görselleri
• Zoom özelliği
• Swipe ile görsel geçişi

Mobil Ödeme Deneyimi

Mobil ödeme, sepet terkinin en kritik noktası.

Tek Sayfa Checkout

Ödeme adımlarını minimize edin. Mümkünse tek sayfada tamamlayın.

Misafir Checkout

Hesap oluşturmayı zorunlu tutmayın. Satın alma sonrası hesap önerebilirsiniz.

Dijital Cüzdanlar

Apple Pay, Google Pay entegrasyonu. Kart bilgisi girmeden saniyeler içinde ödeme.

Kayıtlı Kart

Geri dönen müşteriler için kart kaydetme seçeneği.

Mobil Pazarlama

Push Notification

• Kişiselleştirilmiş mesajlar
• Sepet hatırlatma
• Fiyat düşüş bildirimleri
• Kampanya duyuruları

SMS Pazarlama

%98 açılma oranı ile çok etkili. Ancak dikkatli kullanın, spam algısı yaratmayın.

Mobil Reklamlar

• Google Ads mobil optimizasyonu
• Instagram/Facebook mobil reklamları
• Uygulama içi reklamlar

Sonuç

Mobil e-ticaret artık tercih değil, zorunluluk. Mobil uyumlu site, hızlı yükleme ve kullanıcı dostu tasarım ile mobil satışlarınızı artırabilirsiniz. Çözüm Partneri olarak mobil e-ticaret stratejisi ve uygulama geliştirme konularında profesyonel destek sunuyoruz.