Remarketing (Retargeting): Kayıp Müşterileri Geri Kazanma

Web sitenizi ziyaret eden her 100 kişiden sadece 2-3'ü satın alım yapıyor. Peki geri kalan 97 kişi ne oluyor? İşte remarketing (retargeting), bu kayıp potansiyel müşterileri geri kazanmanın en etkili yolu.

Remarketing Nedir?

Remarketing, web sitenizi ziyaret etmiş kullanıcılara farklı platformlarda reklam göstererek onları geri kazanma stratejisidir.

Nasıl çalışır:

1. Kullanıcı sitenizi ziyaret eder
2. Tarayıcısına çerez yerleştirilir (veya piksel)
3. Kullanıcı farklı sitelerde/uygulamalarda gezinir
4. Remarketing reklamlarınızı görür
5. Tekrar sitenize döner ve satın alır

Neden Önemli?

Remarketing istatistikleri:

• Remarketing yapılan kullanıcıların %70'i satın alımı tamamlıyor
• Dönüşüm oranı standart reklamların 10 katı
• Marka hatırlanırlığını %1046 artırıyor
• Sepet terk oranı %70 - remarketing ile azaltılabilir
• CPC genellikle daha düşük

Neden etkili:

• Zaten markanızı tanıyorlar
• Ürününüze ilgi göstermişler
• Satın alma yolculuğunda ilerlemiş durumdalar
• Güven oluşmuş durumda

Google Remarketing

Remarketing Türleri

• Standard Remarketing: Display Network'te görsel reklamlar
• Dynamic Remarketing: Görüntülenen ürünleri gösteren reklamlar
• RLSA: Arama reklamlarında remarketing
• Video Remarketing: YouTube reklamları
• Customer Match: E-posta listelerine reklamlar

Kurulum

1. Google Ads remarketing etiketi ekleyin
2. Kitle listesi oluşturun
3. Kampanya oluşturun (Display veya Search)
4. Kitleyi hedefleyin

Kitle Örnekleri

• Tüm site ziyaretçileri (son 30 gün)
• Ürün sayfası ziyaretçileri
• Sepete ekleyenler
• Ödeme sayfasına gelenler (satın almayanlar)
• Mevcut müşteriler (çapraz satış için)

Meta (Facebook/Instagram) Remarketing

Meta Pixel

Web sitenize Meta Pixel kodu eklemeniz gerekir. Standart olayları takip edin:

• PageView (sayfa görüntüleme)
• ViewContent (ürün görüntüleme)
• AddToCart (sepete ekleme)
• InitiateCheckout (ödeme başlatma)
• Purchase (satın alma)

Custom Audiences Oluşturma

• Web sitesi trafiği
• Müşteri listesi (e-posta)
• Uygulama aktivitesi
• Video izleyiciler
• Instagram/Facebook etkileşimleri

Meta Remarketing Avantajları

• Görsel odaklı platformlar
• Carousel ve Collection formatları
• Yüksek etkileşim
• Stories formatı

Dinamik Remarketing

Dinamik remarketing, kullanıcının görüntülediği spesifik ürünleri otomatik olarak reklam haline getirir.

Nasıl Çalışır?

1. Kullanıcı ürün sayfasını görüntüler
2. Ürün ID'si takip edilir
3. Feed'den ürün bilgisi çekilir
4. Otomatik reklam oluşturulur
5. Kullanıcıya o ürün gösterilir

Gereksinimler

• Ürün feed'i (Google Merchant Center veya Meta Catalog)
• Dinamik remarketing etiketi
• Ürün ID eşleşmesi

Dinamik Remarketing İpuçları

• Yüksek kaliteli ürün görselleri
• Güncel fiyat ve stok bilgisi
• Alternatif ürün önerileri
• İndirim/promosyon vurgulama

Etkili Remarketing Stratejileri

Kitle Segmentasyonu

• Zaman bazlı: Son 7 gün vs. 30 gün vs. 90 gün
• Davranış bazlı: Ürün görenlere vs. sepete eklere
• Değer bazlı: Yüksek sepet değeri vs. düşük

Mesaj Stratejisi

• Sepet terk: "Ürününüz hâlâ bekliyor!"
• Ürün görenlere: "%10 indirim fırsatı"
• Mevcut müşterilere: "Yeni koleksiyonu keşfet"

Frekans Kontrolü

Çok fazla gösterim kullanıcıyı rahatsız eder. Günlük 3-5 gösterim ideal.

Burn Pixel

Satın alan müşterileri listeden çıkarın. Gereksiz reklam gösterimi yapmayın.

Cross-sell ve Upsell

• Satın alanlara tamamlayıcı ürünler
• Üst segment ürün önerileri
• Yeniden satın alma hatırlatmaları

Sonuç

Remarketing, en yüksek ROI sağlayan dijital pazarlama stratejilerinden biridir. Zaten ilgi gösteren kullanıcılara ulaşarak satışlarınızı artırabilirsiniz. Çözüm Partneri olarak remarketing kurulumu ve optimizasyonu konularında profesyonel destek sunuyoruz.